KI-Chatbots für Ihre KMU-Webseite, die wirklich helfen.
Ein gut eingerichteter Chatbot beantwortet Kundenfragen rund um die Uhr, qualifiziert Leads und entlastet Ihr Team. Wir setzen ihn so auf, dass er auf Ihre Inhalte zugreift, Ihre Sprache spricht und revDSG-konform funktioniert.
- 24/7 Kundenservice & FAQ-Beantwortung
- Lead-Capture direkt in Ihr CRM
- Custom-LLM, Voiceflow, BotPress oder Tidio
- revDSG-konform, EU- oder Schweizer Hosting
Warum ein KI-Chatbot sich rechnet
Drei Effekte, die wir bei jedem Projekt messbar sehen.
Weniger Standard-Anfragen
60 bis 80 Prozent der Anfragen drehen sich um die gleichen 10 bis 20 Themen: Preise, Öffnungszeiten, Liefer-Konditionen, Anfahrt. Ein Chatbot beantwortet das sofort, Ihr Team bekommt nur noch die echten Fälle.
Mehr Leads, auch nachts
Wer um 22 Uhr Ihre Webseite besucht, will nicht warten bis morgen früh. Der Chatbot qualifiziert Interesse, sammelt Kontakt-Daten und schickt Ihnen das Lead direkt ins Postfach oder ins CRM.
Antworten aus Ihren Inhalten
Ein moderner LLM-Chatbot greift auf Ihre tatsächlichen Texte, FAQs und Dokumente zu. Er erfindet nichts, sondern zitiert aus Ihrer Wissensbasis. Updates sind jederzeit möglich, ohne Re-Training.
Welche Plattform für welchen Use-Case
Wir sind nicht an einen Anbieter gebunden. Wir wählen, was zu Ihrem Use-Case passt.
Custom LLM (GPT, Claude, Mistral)
Maximale Flexibilität, Ihr Ton und Wissen. Mit RAG-Anbindung an Ihre Dokumente, Datenbanken und FAQs. Ideal für komplexe Anfragen, technische Beratung oder mehrsprachige Anwendungen. Hosting in der EU oder selbst-gehostet möglich.
Voiceflow
Stark für strukturierte Conversational-Flows. Terminbuchung, Lead-Qualifizierung, mehrstufige Formulare. Visueller Editor, einfach zu warten. Optional mit LLM-Layer für freie Antworten kombinierbar.
BotPress
Open-Source, self-hostable. Wenn Sie volle Datenhoheit brauchen oder besonders datenschutzsensibel sind (Anwälte, Treuhänder, Mediziner), hosten wir BotPress auf einem Schweizer Server für Sie.
Tidio / Drift / Crisp
Out-of-the-box-Lösungen für KMU, die schnell starten wollen. Live-Chat-Funktionen, KI-Add-ons, einfache Webhooks. Günstig im Einstieg, aber begrenzt in der Tiefe der Wissensanbindung.
In 4 Phasen zum Live-Chatbot
Klarer Ablauf, klare Meilensteine.
Use-Case-Workshop
Wir analysieren Ihre häufigsten Anfragen, Lead-Wege und Antworten. Daraus entsteht ein klarer Scope: Welche Fragen soll der Chatbot beantworten, wann übergeben an Menschen.
Wissensbasis & Plattform-Wahl
Bestehende FAQs, Dokumente und Texte werden gebündelt, gereinigt und für den Chatbot indexiert. Plattform-Empfehlung mit Kostenvergleich.
Aufbau & Testing
Conversational-Flows, LLM-Anbindung, Lead-Capture in CRM oder per E-Mail. Interne Testphase mit 100+ realen Fragen, bevor live geht.
Launch & Monitoring
Live-Schaltung auf Ihrer Webseite, Schulung Ihres Teams. Erste 4 Wochen aktives Monitoring der Antwortqualität, danach optionale Wartung.
Preise & Pakete
Transparente Festpreise, keine versteckten Folgekosten.
Basic
- FAQ-Chatbot mit bis zu 30 vordefinierten Antworten
- Einfache Lead-Erfassung per E-Mail
- Tidio oder Crisp als Plattform
- Einbau in Ihre Webseite
- revDSG-konforme Texte und Cookie-Hinweis
Pro
Empfohlen- LLM-Anbindung (GPT-5, Claude, Mistral)
- RAG mit Ihrer Wissensbasis (PDFs, Webseite, FAQs)
- Lead-Capture direkt in Ihr CRM
- Mehrsprachig (DE, FR, IT, EN)
- EU- oder Schweizer Hosting der Daten
- Analytics-Dashboard und Reporting
Laufende LLM-Kosten je nach Nutzung typischerweise CHF 20 bis CHF 200 pro Monat.
Was bei Chatbot-Projekten oft schiefläuft
Die meisten KMU starten mit einer Out-of-the-box-Lösung wie Tidio oder Crisp und sind nach drei Monaten enttäuscht. Der Chatbot beantwortet nur die Standardfragen, die Kundinnen merken schnell, dass dahinter keine echte Intelligenz steckt, und Leads bleiben aus. Das liegt selten an der Plattform und fast immer am fehlenden Aufbau der Wissensbasis.
Ein wirklich nützlicher Chatbot braucht zwei Dinge: gut gepflegte Inhalte, auf die er zugreift, und klare Übergaberegeln zu Menschen, sobald Fragen aus dem Standard-Bereich fallen. Wir bauen genau das. Ihr Chatbot weiss, wann er antworten soll und wann er sagt: «Lassen Sie mich Sie mit einer Mitarbeiterin verbinden.»
Wir sitzen in Bern und arbeiten mit Schweizer KMU. Datenflüsse werden so aufgebaut, dass das revDSG erfüllt ist, EU- oder Schweizer Hosting der Conversational-Daten gehört bei uns zum Standard, nicht zum Add-on.
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Bereit für Ihren KI-Chatbot?
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Erstgespräch buchenHäufige Fragen zu KI-Chatbots
Was kostet ein KI-Chatbot für eine KMU-Webseite?
Basic-Chatbot mit FAQ-Logik ab CHF 1'400. Pro-Chatbot mit LLM, RAG und CRM-Integration zwischen CHF 3'500 und CHF 7'500. Laufende LLM-Kosten typischerweise CHF 20 bis CHF 200 monatlich je nach Nutzung.
Welche Chatbot-Plattform empfehlt ihr?
Hängt vom Use-Case ab. Voiceflow für strukturierte Flows, BotPress für volle Datenhoheit, Tidio für günstigen Start, Custom-LLM für maximale Flexibilität.
Ist ein Chatbot revDSG-konform?
Ja, wenn er richtig aufgesetzt ist: transparente Information, Opt-in, EU- oder Schweizer Hosting der Daten, klare Datenschutzerklärung, Auftragsverarbeitungsvertrag.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Basic-Chatbot in 5 bis 10 Werktagen live. Pro-Chatbot mit LLM und Integrationen 3 bis 6 Wochen. Mit Testphase vor Live-Schaltung.
Kann der Chatbot auf unsere FAQs zugreifen?
Ja. Mit RAG (Retrieval Augmented Generation) füttern wir den Chatbot mit Ihren PDFs, Webseite-Texten und FAQ-Listen. Er antwortet auf Basis Ihrer Daten, ohne zu halluzinieren.
Wie wird der Chatbot in die Webseite integriert?
Über ein leichtes JavaScript-Widget. Funktioniert mit WordPress, Webflow, Next.js, Shopify und allen gängigen CMS. In Ihrer CI-Farbe, mehrsprachig, mit Lead-Versand an CRM oder E-Mail.
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