Google Business Profile einrichten und optimieren

Auf business.google.com mit einem Google-Account anmelden. Empfehlung: einen dedizierten Geschäfts-Account anlegen (info@yourcompany.ch), nicht den privaten Account des Inhabers.

Auf Geschäft hinzufügen klicken. Den exakten Geschäftsnamen wie auf Briefpapier und Rechnungen verwenden. Falls Google bereits einen Eintrag automatisch erstellt hat (häufig bei bestehenden Geschäften), Eintrag beanspruchen.

Hauptkategorie wählen (z.B. Webdesignagentur, Restaurant, Zahnarzt). Diese ist extrem wichtig für lokale Rankings. Spezifisch wählen, nicht zu generisch.

Adresse oder Service-Gebiet eingeben. Service-Area-Business: kein physischer Kundenkontakt am Standort, dann nur Gebiet anzeigen (z.B. Bern und 30 km Umkreis). Sonst exakte Adresse für Google Maps.

Google bietet je nach Geschäftstyp verschiedene Verifikations-Methoden an. Die häufigste ist Postkarte (5 bis 14 Tage in der Schweiz). Karte mit Code kommt an die Geschäftsadresse, Code dann im Dashboard eingeben.

Sofort-Verifikation möglich, wenn Sie die Domain bereits in der Google Search Console verifiziert haben und die Webseite-URL übereinstimmt.

Telefon-Verifikation: Google ruft an oder schickt SMS. Nicht für alle Branchen verfügbar. Festnetznummer empfohlen statt Mobile.

Video-Verifikation: Sie zeigen via Smartphone-Video Geschäftsschild, Innenraum und ein Identifikations-Dokument. Wird seit 2023 immer öfter verlangt.

Wichtig: während der Verifikation keine Daten ändern und Adresse nicht von Postkarte zurückschicken lassen. Beides verlängert den Prozess deutlich.

Name: exakt wie auf der Rechnung. Keine Keywords im Namen einschmuggeln (z.B. nicht Müller AG Webdesign Bern wenn die Firma offiziell Müller AG heisst). Verstoss gegen Richtlinien und kann zur Sperrung führen.

Adresse, Telefon, Webseite: NAP-Daten genau identisch zu allen anderen Verzeichnissen. Auch Schreibweisen (Strasse vs. Str., 8 vs. Nr. 8) konsistent halten.

Öffnungszeiten: korrekt setzen, inklusive Feiertage und Ferien. Google bewertet Profile höher, die regelmässig aktualisiert werden.

Hauptkategorie + bis 9 Nebenkategorien: möglichst spezifisch und vollständig. Beispiel: Hauptkat. Italienisches Restaurant, Nebenkat. Pizzeria, Lieferservice, Catering-Service, Bar.

Geschäfts-Beschreibung: maximal 750 Zeichen. Erste 250 Zeichen sind in der Vorschau sichtbar. Hier USP, Standort und Hauptdienstleistungen unterbringen. Keywords natürlich einbauen, kein Stuffing.

Eröffnungsdatum: wichtig für Trust-Signale. Bei alten Firmen das echte Gründungsjahr eintragen, das gibt einen messbaren Ranking-Vorteil.

Im Dashboard unter Dienstleistungen bzw. Produkte alle Angebote als einzelne Einträge anlegen. Pro Eintrag: Name, Beschreibung (max. 1000 Zeichen), Preis (optional).

Im Service-Namen einen klaren Suchbegriff verwenden. Beispiel für eine Webagentur: WordPress Webseite erstellen, Shopify Shop einrichten, SEO Optimierung Bern.

In der Service-Beschreibung 2 bis 3 Sätze: was ist enthalten, wie läuft es ab, für wen geeignet. Lokalen Bezug einbauen (z.B. für Schweizer KMU, Region Bern).

Preise nur wenn diese öffentlich sind. Tipp: bei Fix-Preisen Vertrauen schaffen, bei variablen Preisen Ab CHF X verwenden. Keine Preise = manchmal besser, je nach Branche.

Für Restaurants und Läden zusätzlich Speisekarte oder Produkt-Katalog anlegen, idealerweise mit Fotos pro Eintrag.

Im Dashboard unter Aktualisierungen bzw. Beiträge regelmässig posten. In den ersten 4 Wochen wöchentlich ein Beitrag, danach mindestens monatlich.

Beitrags-Typen: Update (News, Tipps), Angebot (Aktion mit Start-/Enddatum), Event (mit Datum und Ort).

Pro Beitrag: prägnanter Titel, 100 bis 300 Zeichen Text, ein hochauflösendes Bild (mindestens 720x540 px), Call-to-Action-Button (Mehr erfahren, Buchen, Bestellen, Anrufen).

Fotos hochladen: mindestens 10 bis 20 Bilder. Aussenansicht, Innenansicht, Team, Produkte/Services in Aktion. Google verlangt Updates mindestens einmal pro Quartal für aktive Profile.

Mit der Browser-Erweiterung GBP Helper mehrere Profile parallel verwalten und Beiträge effizient erstellen.

Im Dashboard den Bewertungs-Kurzlink generieren (Format: g.page/r/CodeXX/review). Diesen Link in E-Mail-Signaturen, Quittungen, Visitenkarten, Auto-Responder einbauen.

Nach Service- oder Liefer-Abschluss eine Folge-Mail nach 3 bis 5 Tagen verschicken mit kurzer Frage und Bewertungs-Link. Conversion-Rate liegt typisch bei 5 bis 15 Prozent.

Wichtig: Keine Anreize wie Rabatte für Bewertungen anbieten, das ist gegen Google-Richtlinien und kann zur Sperrung führen.

Auf jede Bewertung antworten, innert 48 Stunden. Positive: kurze Danksagung mit Kunden-Vornamen. Negative: ruhig, sachlich, Problemlösung anbieten, ggf. ins Privat-Gespräch wechseln (Telefon, Mail).

Bei Fake-Bewertungen (offensichtliche Konkurrenten-Sabotage, nie Kunde gewesen): über das Dashboard melden. Google entfernt einen Teil der gemeldeten Bewertungen, der Prozess dauert 3 bis 30 Tage.

Im Dashboard unter Statistiken / Performance monatlich die KPIs prüfen: Profilaufrufe, Such-Aufrufe, Karten-Aufrufe, Anrufe, Webseiten-Klicks, Wegbeschreibungs-Anfragen.

Suchbegriffe in den Insights anschauen: Wonach haben Nutzer gesucht, bevor sie das Profil gefunden haben? Diese Begriffe in Service-Beschreibungen und Beiträge einfliessen lassen.

Whitespark Local Citation Finder oder PlePer GMB Tools nutzen, um zu prüfen, in welchen weiteren Verzeichnissen das Geschäft auftaucht (local.ch, search.ch, Yelp). NAP-Konsistenz prüfen, fehlende Einträge nachholen.

Monatlicher Report (intern oder an die Geschäftsleitung) mit den wichtigsten KPIs als Trend über die letzten 6 Monate. Bei rückläufigen Werten gegensteuern (Beiträge intensivieren, Bewertungs-Aktion starten, Fotos erneuern).

Bei wichtigen Veränderungen (Adresswechsel, neue Öffnungszeiten, neue Services) sofort im Profil aktualisieren. Google rankt aktive Profile besser als statische.